¿Cómo perciben las personas el multilingüismo y los comportamientos lingüísticos en el trabajo y cómo influye en sus prácticas lingüísticas? La investigación muestra que incluso los profesionales del lenguaje pueden necesitar reconsiderar lo que significa para ellos el multilingüismo.
Investigaciones recientes sobre comunicación multilingüe desencadenó la discusión en un Institución de la UE en Luxemburgo sobre las implicaciones de hablar de la uso del idioma en el lugar de trabajo. De septiembre de 2020 a mayo de 2021, dos cohortes de becarios y sus personas mayores en una unidad de terminología y comunicación participaron en una unidad de terminología y comunicación. estudio organizado por la Universidad de Luxemburgo. Este artículo proporciona un breve resumen del primer informe de investigación.
La Unión Europea valora el multilingüismo, sus instituciones oficial y estructuralmente multilingüe, y el igualdad de todas las lenguas es un principio estructural clave. En un mundo ideal, todos los que trabajan allí conocerían cada una de las 24 lenguas oficiales de la UE. En la vida real, sin embargo, esto es difícilmente posible. Por lo tanto, en la unidad objeto de investigación, Inglés fue elegido como el lengua común principal para la comunicación interna. Los participantes no pensaron que sería una cuestión de injusticia lingüística, pero sintieron que estaba limitando su propia comunicación.
Se prefiere la comunicación multilingüe en el lugar de trabajo. Las personas mayores encontraron placer personal en el multilingüismo y trataron de apoyarlo en el equipo. A pesar de esto, los aprendices sintieron que su experiencia era más bien monolingüe. Aunque se comunicaron con otros funcionarios (guardias de seguridad y servicios de limpieza y publicación) en Francés y con su supervisores en su lengua materna, los aprendices no vieron estos intercambios como «multilingüismo en el trabajo».
Análisis de investigación reveló que los aprendices y los adultos mayores se sintieron de manera diferente sobre el mantenimiento de una cara profesional en la comunicación, lo que también se reflejó en sus prácticas. Las personas mayores distinguieron entre cómo se utiliza el lenguaje para los resultados lingüísticos finales de la unidad y para su comunicación diaria. El primero era una cuestión de profesionalidad estandarizada logrado a través de cooperación en el equipo. Considerando que el lenguaje en los encuentros cotidianos en el lugar de trabajo no tenía por qué ser perfecto en todo momento; solo tenía que ser eficaz, traer alegría y convivencia.
Los jóvenes inicialmente tenían una actitud diferente hacia su uso del lenguaje en el lugar de trabajo. Temían que su competencia sería juzgados basado en errores lingüísticos que harían. Por lo tanto, casi nunca usaron otros idiomas excepto su primer idioma e inglés. Solo se atrevieron a elegir otros idiomas para su comunicación cuando estaban sintiendo particularmente «valiente» o eran personalmente más cerca del interlocutor o interlocutores.
El la postura de los Juniors poco a poco cambió a medida que el equipo discutía sus motivaciones y efectos reales del uso del lenguaje. Después del miedo inicial de cometer demasiados errores y ser juzgados, los aprendices se dieron cuenta de que uso del idioma en la vida real se trata algo más que precisión lingüística. De esta manera, algunos aprendices descubrieron potencial sin explotar y fueron lo suficientemente seguro pedir un lenguaje alternativo para su propia práctica. Sintieron que su nueva comprensión de el multilingüismo les dio más flexibilidad. Al final de la investigación, los aprendices superaron su miedo a la inexactitud personal y encontraron comodidad en el multilingüismo en el trabajo.
El análisis reveló que los factores limitantes no se derivaban de las condiciones estructurales, sino de la interpretación personal de los becarios de las posturas de otras personas y de sus vigilancia del autolenguaje. Cuando los aprendices dejaron de construir el multilingüismo como prueba de la competencia profesional y comenzaron a verlo como un aspecto fundamental de su propio bienestar, auto-realización personal, y el crecimiento, ellos alinean sus posturas con las de las personas mayores. Las personas mayores también reconocieron que los recién llegados podrían necesitar apoyo explícito para superar su fijación en la comunicación sin errores.
Si está interesado en los detalles del estudio, le invitamos a consultar el informe completo publicado en un artículo revisado por pares recientemente publicado en el sitio web. Revista de Desarrollo Multilingüe y Multicultural.
Lecturas adicionales
Iskra, Katarzyna A. 2021. «Parlamento Europeo. Fichas informativas sobre la Unión Europea». Política lingüística. https://www.europarl.europa.eu/factsheets/en/sheet/142/language-policy
Lovrits, Veronika. 2021. Encasillado por el privilegio ‘inglés nativo’. El bilingüismo importa, 17 de mayo de 2021.https://www.bilingualism-matters.org/network/bilingualism-matters-luxembourg/news/pigeonholed-by-the-native-english-privilege
Saville-Troike, Muriel. [1982]. 2003. La etnografía de la comunicación: Una introducción. 3ª edición. En Oxford: Wiley-Blackwell.
Escrito por Bea Schlembach.
Bea es actualmente estudiante de maestría en «Aprendizaje y Comunicación en Contextos Multilingües y Multiculturales» en la Universidad de Luxemburgo.
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